Возможен ли возврат товара, купленного в интернет-магазине?

Покупка товара в интернет-магазине регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-I.

Данные отношения регулируются ст. 26.1 указанного закона.

В случае если товар, приобретенный в интернет-магазине посредством дистанционной продажи товара, надлежащего качества, но не подходит потребителю по другим обстоятельствам, то процедура его возврата регулируется ч. 4 ст. 26.1 Закона.

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, если у товара, приобретенного в интернет-магазине, имеются недостатки, то возврат осуществляется по общим правилам, урегулированным в ст. ст. 18 – 24 Закона «О защите прав потребителей».