Какие имеются ограничения по возврату мебели, изготовленной по индивидуальному заказу?

Законом РФ «О защите прав потребителей», от 07.02.1992 года № 2300-I изготовление мебели по индивидуальному заказу, используя индивидуальные размеры покупателя, следует рассматривать как выполнение работ по изготовлению новой вещи.

В случае обнаружения недостатков в изготовленной мебели у потребителя имеются следующие права, предусмотренные ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков мебели;
соответствующего уменьшения цены мебели;
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков мебели своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы, если срок нарушен.

Данные права имеются у потребителя, только если изготовленная мебель имеет недостатки.

Недостатки мебели, должны быть подтверждены заключением экспертизы товара. Экспертиза мебели проводится по заявлению потребителя за счет средств продавца или изготовителя мебели.

При обнаружении недостатков товара потребитель может направить в адрес продавца мебели претензию, в которой необходимо указать на имеющиеся недостатки мебели.
Продавец (изготовитель) мебели имеет право провести собственную проверку качества мебели.

В большинстве случаев продавец (изготовитель) в случае действительного наличия недостатков мебели добровольно идет на уступки и устраняет недостатки выполненных работ безвозмездно.

В случае если мебель не имеет недостатков, дефектов, но не подходит по цвету, форме, габаритам, но выполнена по согласованным с покупателем размерам, возврат, обмен ее невозможен.

Согласно п. 8, мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).