В региональном минздраве обсудили новые формы работы поликлиник

В министерстве здравоохранения Оренбургской области состоялось совещание, в работе которого приняли участие начальник отдела организации лечебно-профилактической помощи населению минздрава Оренбургской области Ирина Алешина, представители поликлиник ГКБ им. Н.И. Пирогова, ГКБ №1 и №3 г. Оренбурга, больниц Новотроицка и Орска.

Участники совещание обменялись опытом работы своих медучреждений в плане организации амбулаторной службы. За образец оренбургские медики взяли опыт тюменских коллег, где данное направление наиболее развито.

На сегодняшний день масштабные преобразования проходят в городской клинической больнице им. Н.И.Пирогова. Здесь уже включились в реализацию пилотного проекта «Открытая регистратура». Одна из его задач – убрать факторы, мешающие взаимодействию сотрудника поликлиники и пациента.

Светлана Сергеева, заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе городской клинической больницы им. Н.И. Пирогова:

Из регистратуры убрали телефоны – звонки отвлекали специалистов от выполнения работы и раздражали пациентов. Теперь за это направление отвечает специально созданный коммуникационный центр, где принимаются все звонки.

Кроме того, в поликлинике, входящей в состав больницы им. Н.И.Пирогова, выстроена маршрутизация пациентов. Для этого там работает администратор. Он помогает пришедшим в медучреждение, дает рекомендации по направлениям к тем или иным медицинским специалистам, справочную информацию, упорядочивает и в некотором роде облегчает нахождение в поликлинике тем людям, которые оказались здесь впервые.