2011 год для Оренбурга ознаменовался настоящим бумом жалоб на туристические агентства.

Об этом корреспонденту «Оренинформ» рассказала Галина Слободскова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. В частности, только за 6 месяцев этого года с письменными жалобами в Управление обратились 28 человек.

Среди фирм-фигурантов – ООО «Эльба», «Альфа-тур», ООО «Даикс», ООО «Вояж», «Премиум класс». Ситуации везде примерно одинаковы – люди заплатили деньги, поставили подписи на договорах. Но так и не полетели отдыхать на юг. Деньги им не вернули. Необычная ситуация произошла с сомнительной компанией «Премиум класс». Специалисты этой фирмы морочили людям голову, показывая красивые туристические ролики, предлагая заключить договор. При этом в документе ни слова не говорилось о туризме. Расторгнуть договор и вернуть деньги также не получилось.

– Все подобные жалобы наше Управление рассматривает, проверяет. Если потребитель не смог в досудебном порядке урегулировать возникшую ситуацию, приходится обращаться в прокуратуру с исками. За истекший период этого года было особенно много жалоб на подобные фирмы. Настоящий бум. Это косвенно связано и с военными действиями на ближнем востоке, и с фирмами-мошенниками. Если сравнивать, в прошлом году было всего 3 жалобы на туристические агентства, – прокомментировала Галина Слободскова, начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора. Назад