15 ноября состоится торжественное открытие муниципальной приемной, которая будет функционировать на основе службы «005».

Новая служба будет функционировать на основе службы «005» Муниципального диспетчерского центра города Оренбурга. На круглосуточном приеме и обслуживании звонков горожан будут работать профессиональные операторы.

Целью создания муниципальной приемной является внедрение эффективной системы информационного обслуживания жителей города с использованием современных информационно-коммуникационных технологий по вопросам городского хозяйства.

Создание приемной позволит: эффективно организовать информационно-справочное обслуживание жителей города; независимо принимать сообщения о фактах коррупции, злоупотребления служебным положением, взяточничества, бюрократической волокиты и халатности муниципальных служащих; оперативно реагировать на жалобы и заявки граждан, активно уведомлять население об авариях и регламентных работах.

Кроме того, в задачи службы входит: обеспечение квалифицированной обработки входящих обращений граждан по вопросам деятельности органов местного самоуправления, муниципальных учреждений, управляющих компаний и ТСЖ, аварийных служб; объективная оценка общественных настроений и тенденций, формирование на основе этой оценки базы для принятия управленческих решений.

Жителям же города это даст возможность дистанционно обращаться с интересующими их вопросами к главе администрации города и главе города. Назад