В 2011 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось около 2500 граждан по вопросам, связанным с нарушением их потребительских прав.

В сравнении с 2010 годом количество письменных обращений возросло на 15%. Больше половины из них приходится на сферу торговли. Наиболее часто обращения поступали на предприятия, реализующие технически сложные товары, мебель, строительные материалы, изделия медицинского назначения.

Обращения на сферу оказания платных услуг, в основном, обусловлены ненадлежащим качеством и нарушением сроков их выполнения, отсутствием достоверной информации при изготовлении и установке оконных конструкций, дверей, мебели, а также при оказании услуг в сфере ЖКХ, долевого строительства, финансов, бытового обслуживания.

Деятельность Управления Роспотребнадзора, направленная на пресечение и предупреждение нарушений прав потребителей, включала в себя не только надзор на потребительском рынке за соблюдением законодательства, но и проведение мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности и информированности населения. Активизировалась работа по организации выездных дней приема граждан, «дней открытых дверей», обучающих семинаров для молодежи, представителей бизнеса.

Осуществлялись проверки в отношении хозяйствующих субъектов, проводились административные расследования, применялись меры административного реагирования. Кроме того, потребителям оказывалась консультационная и правовая помощь, проводилась разъяснительная работа. В суды направлено 186 заключений в целях защиты прав потребителей, подано в суд 38 исков в защиту прав потребителей.

Как отмечают в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области, оренбуржцы в свою очередь стали активнее проявлять интерес к получению потребительских знаний, осваивать положения действующего законодательства, способы и методы защиты своих прав. Назад