Свыше 260 тысяч оренбуржцев обратились в МФЦ

Более полумиллиона государственных и муниципальных услуг предоставлено оренбуржцам за минувший год в ГАУ «МФЦ».

Общее число граждан, получивших услуги, согласно статистике, превысило 260 тысяч человек. Об этом сообщили на заседании Координационного совета по взаимодействию участников ГАУ «МФЦ». Как отметил директор МФЦ Анатолий Шабельников, концептуальное видение системы предоставления государственных и муниципальных услуг в 2012 году можно описать в двух словах: компактность и сервисноориентированность.

«Компактность» в данном случае – это возможность получения максимума государственных и муниципальных услуг в одном месте. Количество предоставляемых услуг планируется значительно увеличить. Под «сервисноориентированностью» понимается обеспечение такого уровня качества государственных и муниципальных услуг, создание таких условий, при которых гражданин или юридическое лицо будут затрачивать минимум времени, сил и ресурсов для получения необходимых услуг. Надо сказать, на обеспечение функционирования МФЦ в 2011 году областной бюджет затратил 17,5 миллиона рублей.

Прием заявителей в МФЦ велся в 119 окнах приема-выдачи документов, организовано предоставление 273 государственных и муниципальных услуг. К слову, ежедневно многофункциональный центр посещает свыше 1700 человек. В целях повышения качества обслуживания в минувшем году начал работать центр телефонного обслуживания, где можно получить консультацию по всем услугам, предоставляемым в центре.