На связи – многофункциональный центр

Первую в истории Оренбургского областного многофункционального центра «прямую линию» провел руководитель ГАУ «МФЦ» Анатолий Шабельников.

– Основной целью данного проекта является повышение открытости и доступности деятельности центра, – поясняет директор, – а также налаживание обратной связи с потребителями услуг. В удобной и доступной форме телефонного общения граждане задавали волнующие их вопросы непосредственно руководителю, получали ответы по той или иной проблеме.

В ходе «прямой линии» Анатолию Шабельникову поступило более 30 вопросов. Большинство из них касались возможности изменения графика работы участников МФЦ, сроков оформления документов, индивидуального выезда специалиста к заявителю. Люди спрашивали, каким категориям граждан полагаются льготы по предоставлению услуг, а также вносили предложения по организации предварительной записи и расширения перечня услуг.

Ни один вопрос не остался без ответа. Соответствующим отделам даны поручения подготовить конкретные решения по поступившим обращениям.