Жители области оценили качество предоставления государственных услуг по социальной защите

Министерством социального развития области проведен мониторинг доступности и качества государственных услуг, предоставляемых в сфере социальной защиты населения, которых в настоящее время насчитывается 71.
Сюда входят услуги по определению права, назначению и предоставлению различных социальных выплат и других мер поддержки, в числе которых социальное обслуживание, отдых и оздоровление детей, обеспечение техническими средствами реабилитации и прочее.

Для определения объективных результатов была разработана методика оценки качества, проведено анкетирование получателей государственных услуг 43 муниципальных образований.

Всего в опросе приняли участие 14 599 человек. Опрошенные должны были определить степень удовлетворенности доступностью, качеством, сроками, процедурой получения услуги по шкале «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно».

Среди критериев оценки работы государственных органов власти были также доступность информации об оказываемых услугах, в том числе через Интернет, удобство графика работы и место расположения государственных учреждений, комфортность обстановки на месте получения услуги.

Результаты анкетирования порадовали работников системы социальной защиты населения. Подавляющее большинство - 98,1% из числа опрошенных высказалось за отметку «хорошо», 1,7% - удовлетворены тем, как им предоставили услуги. И только 11 человек - 0,2% - поставили «неуд».

В настоящее время в минсоцразвития области анализируются результаты мониторинга. Цель этого - принять меры к дальнейшему совершенствованию системы предоставления государственных услуг.

В соответствии с постановлением Правительства области такой мониторинг будет проводиться ежегодно.