Сотовым операторам введут систему контроля качества

В ноябре снова активизировались сотовые мошенники, снимающие деньги со счетов абонентов мобильной связи. Роскомнадзор зафиксировала всплеск sms с коротких номеров, которые используются для обмана граждан.

На днях ведомство разработало Концепцию создания системы контроля качества предоставления услуг связи.

На сегодня запланировано заседание по выработке мер для борьбы с так называемыми контент-провайдерами, подписавшись на «услуги» которых абоненты обнаруживают, что у них идет регулярное списание денег. В планах Роскомнадзора и разработка методик контроля качества предоставляемых услуг связи. Уже есть техническое задание и материалы для проведения конкурса на разработку 15 методик.

Участились случаи смс-мошенничеств и в Оренбуржье. Мы неоднократно писали о том, как жителям региона приходили сообщения о крупном выигрыше и, чтобы получить его – им нужно заплатить налог. Причем сумма налога порою доходит до 100 тысяч рублей. Один из последних случаев смс-мошенничества, как удалось установить правоохранительным органам, осуществлялся с территории Самарской области, из Тольятти.

Еще один важный вопрос, обсуждаемый сейчас в Роскомнадзоре – возможность лишать сотовых операторов лицензий за предоставление услуг низкого качества. При разработке концепции, которую планируется представить на одобрение в минкомсвязь, ориентировались на то, что один оператор старается предоставить абоненту универсальную услугу: телевидение, Интернет, сотовая связь - все вместе. Цель - обозначить минимальные требования, ниже которых оператор опуститься не может. Если они не будут соблюдаться, то компания может лишиться лицензии.

Хотя уже сейчас многие представители российских операторов высказались против введения таких мер и высказали пожелание –сократитьколичество параметров, так как некоторые из них невозможно исполнить. Например, обеспечить полное покрытие по всей стране. Время доставки смс в течение 8 секунд - тоже в некоторых ситуациях невыполнимо. Затраты операторов на системы мониторинга качества не должны превышать затраты на собственно обеспечение качества предоставления услуг, утверждают представители компаний.

Отметим, переход от технического регулирования в отрасли к оценке качественных характеристик операторских сервисов, будет, на наш взгляд, способствовать росту конкуренции на рынке и более эффективному использованию сетевых ресурсов.