Бесполезное ноу-хау

Зашел сегодня в новое здание Сбербанка на Комсомольской - нужно было денежку заплатить.

Здание все такое ультрасовременное, все электроникой напичканное... У входа - аппарат, который выдает талончик с твоим номером. Берешь его и ждешь на диванчике, когда по громкой связи объявят, к какому окну подойти посетителю номер такой-то. Ну, типа, чтоб очередей живых не было, а с ними ругани всякой. Полезное ноу-хау.
И вот, значит, называют мой номер, говорят: к 10 окну. Я заметался по залу, отыскивая его, но так и не отыскал. Заметив мои судорожные перемещения, подошла девушка-дежурная: «Вы, наверное, 10-е окошко ищете? У нас его нет... Так что вставайте в живую очередь во 2-е или 3-е».
Встал во 2-е - там было всего 2 человека. А в 3-м целых 4.
Возникает вопрос: а зачем вообще все эти заморочки с высокотехнологичными талончиками, если в итоге все происходит привычно-колхозно?

les4