Единый социальный телефон

От 80 до 200 обращений в день принимают специалисты службы «Единый социальный телефон».

На номер 77-03-03 звонят жители из различных уголков Оренбургской области. Линия открылась в 2009 году, за время ее работы были решены тысячи вопросов.

- В основном обращаются по вопросам мер социальной поддержки, - говорит Асия Асяева, руководитель службы «Единый социальный телефон» в Оренбургской области. - В эту категорию входят получение детских пособий, выплата ежемесячных денежных компенсаций, порядок присвоения званий «Ветеран труда».

Чтобы люди с ограниченными возможностями здоровья могли наравне со всеми получать консультативную помощь, в 2014 году начала работать видеодиспетчерская. Сюда можно обратиться как самостоятельно, так и при помощи сотрудника комплексного центра в своей территории. Каждое обращение фиксируется. Если одного разговора недостаточно, специалисты записывают номер телефона обратившегося и разбираются в проблеме более детально. Работает служба с понедельника по субботу, с 8:30 до 22:00.