В сентябре на «горячую линию» отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось более 30 человек.

Значительная часть вопросов касалась жилищной сферы. Оренбуржцев беспокоило качество оказываемых услуг, отсутствие необходимой и достоверной информации. Данные проблемы особенно волновали потребителей в период резкого похолодания.

Обратившихся интересовало, почему нет оперативности с подачей тепла в многоквартирные дома при похолодании и для чего создавать «тропики» в квартирах при теплой погоде, почему специалисты управляющих организаций, ТСЖ не могут разъяснить и ответить на вопросы, с которыми к ним обращаешься.

Как отмечают в Управлении, в случае непредоставления услуги теплоснабжения или предоставления ее ненадлежащего качества потребителю следует уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. Кроме того, организация, осуществляющая деятельность в сфере управления многоквартирными домами, должна представить в сети Интернет, СМИ, на стендах в офисе подробную информацию о своей работе и услугах. Информирование может осуществляться и на основании письменного запроса или запроса в электронном виде. Назад