За 9 месяцев 2011 года рассмотрено 10,3 тысячи обращений граждан на нарушения их потребительских прав.

В результате  обращений  возвращены денежные средства на общую сумму 17,8 млн. рублей за некачественные товары и услуги. Оказано содействие потребителям в составлении 2481 претензий, подготовлено 163 проекта исковых заявлений, по решениям которых взыскано судом в пользу потребителя 521,8 тыс. рублей. Направлено 119 информаций в адрес территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль в области защиты прав потребителей, о фактах продажи товаров ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Об этом сообщили в министерстве экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области.

Специалистами органов местного самоуправления выдано потребителям 210 направлений на проведение экспертизы некачественного товара (услуг) в Торгово-промышленную палату Оренбургской области. Непосредственно в хозяйствующих субъектах проверены факты 6,8 тысячи обращений, из них 331 – совместно с контролирующими и правоохранительными органами. Всего выявлено более 12 тысяч нарушений действующего законодательства, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей.

Наибольшее количество нарушений установлено в сфере торговли и общественного питания, при этом продавцом (исполнителем) нарушаются права потребителей при продаже некачественных товаров (оказании услуг) в 45% случаев, обращения потребителей на качество товаров и услуг – в 31,2 % случаев. Кроме того, имеют место нарушения: отсутствие информации для потребителей о товаре и изготовителе, реализация продукции с истекшим сроком годности, отсутствие удостоверений о качестве продукции на реализуемые пищевые продукты, нарушение условий хранения товаров и другие. Назад