За 9 месяцев текущего года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1905 обращений по вопросам защиты прав потребителей, что составило 105,4% к уровню прошлого года.  

Возросло и количество письменных обращений. Рассмотрено 1917 обращений, большинство – без проведения проверок. 77 обращений направлены для рассмотрения в другие органы. По 191 заявлению проведены проверки и приняты меры в соответствии с действующим законодательством.

Стоит отметить, больше половины обращений приходится на сферу торговли. Наиболее часто оренбуржцы жаловались на предприятия, реализующие технически сложные товары бытового назначения, текстильные, трикотажные, швейные изделия и обувь, пищевые продукты, мебель и строительные материалы.

Значительно количество обращений касается сферы оказания платных услуг. Оренбуржцы сообщают о нарушении сроков ремонта мобильных телефонов, холодильников и прочих технически сложных товаров, а также сроков установки оконных конструкций, ненадлежащем качестве оказания услуг в сфере ЖКХ, образования, долевого строительства и финансов.
  
По результатам рассмотрения письменных обращений применялись практические меры, из них по 244 обращениям возбуждены дела об административных правонарушениях. Дано 148 заключений в судах и подано в суд  28 заявлений в защиту прав потребителей, из них 24 в защиту неопределенного круга потребителей. Назад